不動産情報サービスのアットホーム（株）は8日、不動産情報アプリ「アットホーム」に問い合わせ時の二段階認証を導入したと発表した。
消費者からの物件問い合わせ時に、電話番号やメールアドレスの入力ミス等があると、その後の連絡が取れず、不動産会社の対応負担が課題となっていた。
こうした課題に対応するため、同社は2024年10月にスマートフォンから不動産会社へ送られる問い合わせを対象に、電話番号により本人確認を行なう二段階認証を導入。この度、アプリにも同機能を追加した。消費者は、問い合わせ時に電話番号と必要事項を入力すると、SMSか音声で認証キーが届き、認証キーを入力することで問い合わせが完了する。
PC、スマートフォン、アプリのいずれの利用経路からの問い合わせであっても、折り返し時の連絡不通を減らすことができるため、不動産会社の業務負担軽減につながるとしている。
