国土交通省より、下記の通り周知の依頼がございますのでご案内いたします。
今般、労働施策の総合的な推進並びに労働者の雇用の安定及び職業生活の充実等に関する法律の改正により、「事業主が職場における顧客等の言動に起因する問題に関して雇用管理上講ずべき措置等についての指針」が新たに定められ、令和８年10月１日から適用されることとなりました。
本指針は、顧客等の言動であって、労働者が従事する業務の性質その他の事情に照らして社会通念上許容される範囲を超えたものにより、当該労働者の就業環境が害されること（カスタマーハラスメント）のないよう雇用管理上講ずべき措置等について、事業主が適切かつ有効な実施を図るために必要な事項について定めたものです。
詳細は、下記の資料をご参照ください。
（国交省）カスタマーハラスメント防止指針の告示を踏まえた依頼
【国土交通省】カスタマーハラスメント防止指針については全宅連で公開された投稿です。